1. 產品服務時效要求
500KM以內 —— 8小時服務到位
1000KM以內 —— 12小時服務到位
1000KM以上 —— 24小時服務到位
2. 免費實施產品保修1年，三包外實施最低成本優質服務
3. 免費提供技術咨詢服務和故障解答
4. 免費為用戶培訓操作、維修人員

及時    讓客戶真正體會到徐工液壓就在身邊。

有效    向客戶展現精湛的技藝和良好的業務素質。

規范    規范的語言、規范的行為、規范的工作標準。

增值    為客戶的設備提供精細的保養、防范故障的指導和服務。

在以客戶為中心的服務體系中，徐工液壓建立了一支高素質的服務隊伍，配備各種服務設施、快速反應、有效服務、客戶回訪、技術咨詢、客戶投訴處理、備件供應、客戶滿意度調查。

體現“無處不在，優質服務，及時高效”的徐工液壓特色，關注客戶需求、倡導“親情化”服務，為客戶創造更多附加價值，打造徐工液壓的服務品牌。